Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales de CHIVAL

Datos de la empresa:
CHIVAL 
De Perponcherstraat 60
2518 SW La Haya
Tel: 06-15010064
N.º de la Cámara de Comercio: 77320662
N.º de IVA: NL003182407B85

CHIVAL 

1. Definiciones
1.1. En estos Términos y Condiciones Generales, los siguientes conceptos se utilizan con el significado que se les atribuye en esta sección:

  • Pedido: El pedido que realizas a través del sitio web de CHIVAL.
  • Tú/ti/tu(s): El consumidor que utiliza el sitio web de CHIVAL y/o compra productos a través del sitio web.
  • Tarjeta(s) regalo: La(s) tarjeta(s) regalo emitida(s) por CHIVAL.
  • Contrato: El contrato mediante el cual adquieres productos a través del sitio web de CHIVAL.
  • Producto(s): Los productos ofrecidos por CHIVAL en su sitio web.
  • CHIVAL/nosotros/nos/nuestro: La sociedad de responsabilidad limitada CHIVAL, con domicilio social en De Perponcherstraat 60, La Haya, donde también tiene su oficina, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 77320662.
  • Términos y Condiciones: Los presentes términos y condiciones generales que se aplican al Contrato.
  • Sitio web: El sitio web oficial de CHIVAL, accesible a través de www.chival.nl y sus posibles variantes.

2. El Contrato
2.1. Estos Términos y Condiciones se aplican a tu uso del sitio web de CHIVAL, a todas las ofertas de CHIVAL y a cada Contrato que se celebre.

2.2. Los Términos y Condiciones se ponen a tu disposición a través del sitio web antes de la celebración del Contrato. Los Términos y Condiciones pueden descargarse en cualquier momento.

2.3. Todas las ofertas de CHIVAL, independientemente de que se realicen verbalmente, por escrito o por teléfono, son sin compromiso, salvo indicación en contrario. El sitio web no contiene ofertas vinculantes, a menos que se indique explícitamente.

2.4. Un Contrato se celebra en el momento en que CHIVAL ha facilitado una confirmación por escrito o electrónica, basada en la información que tú has proporcionado. Garantizas que dicha información es correcta.

2.5. CHIVAL trata y recopila datos personales de conformidad con la declaración de privacidad y cookies que se encuentra en nuestro sitio web.

2.6. CHIVAL se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones. Los términos modificados también se aplican a los Contratos existentes, a menos que la modificación sea en tu perjuicio. En ese caso, tienes derecho a rescindir el Contrato sin coste alguno en un plazo de 14 días tras la notificación de la modificación.

3. Pedidos
3.1. Al realizar un Pedido en el sitio web aceptas estos Términos y Condiciones. Tras realizarlo, recibirás una

3.2. Para realizar un Pedido se requiere una dirección de correo electrónico válida. 

  • Cancelación o modificación: Tras recibir el correo electrónico de confirmación dispones de 4 horas (en horario laboral) para cancelar o modificar tu Pedido, en función de la disponibilidad y del tipo de Producto. Pueden aplicarse condiciones específicas durante acciones o promociones.

3.3. CHIVAL se reserva el derecho de modificar o cancelar un Pedido.

3.4. Si un Pedido no puede entregarse, se te informará de ello lo antes posible. Si el pago ya se ha realizado, el importe se reembolsará a través del método de pago original.

3.5. La confirmación del pedido indica el precio total, incluidos impuestos y gastos de envío, salvo indicación en contrario.

4. Pago y Precios
4.1. Todos los precios del sitio web incluyen el IVA y otros impuestos, pero excluyen los gastos de envío y los gastos de aduana para entregas fuera de la UE.

4.2. Si los costes aumentan después de la celebración del Contrato debido a factores externos, como incrementos de impuestos o de precios de compra, CHIVAL tiene derecho a ajustar los precios. En ese caso, tienes derecho a rescindir el Contrato.

5. Entrega y Propiedad
5.1. Los plazos de entrega indicados por CHIVAL son orientativos. Si se supera el plazo de entrega en más de 4 semanas a partir de la fecha de compra, tienes derecho a cancelar el Contrato.

5.2. Los Productos se entregan por cuenta y riesgo de CHIVAL. El riesgo se transfiere en el momento en que tú o un tercero designado recibís el Pedido.

5.3. Estás obligado a recibir los Productos pedidos en el momento de la entrega.

5.4. Si el pago no se realiza puntualmente, CHIVAL puede aplazar la entrega hasta que se hayan abonado todas las cantidades adeudadas.

5.5. La propiedad de los Productos seguirá siendo de CHIVAL hasta que todas las deudas hayan sido pagadas en su totalidad.

6. Derecho de desistimiento
6.1. Tienes derecho a rescindir tu Pedido en un plazo de 14 días tras la recepción de los Productos sin indicar el motivo, con excepción de determinados Productos, como productos hechos a medida o tarjetas regalo.

6.2. Para las tarjetas regalo se aplica un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del Contrato, independientemente de que ya hayas recibido la tarjeta regalo.

6.3. Las devoluciones deben enviarse de vuelta a CHIVAL en un plazo de 14 días tras ejercer el derecho de desistimiento, y los costes de devolución corren por tu cuenta.

7. Garantía
7.1. CHIVAL garantiza que los Productos cumplen el Contrato y los requisitos de calidad generalmente aplicables.

7.2. Las reclamaciones deben comunicarse por escrito en un plazo de 14 días tras descubrirse el defecto.

7.3. CHIVAL ofrece una garantía de 6 meses en la mayoría de los Productos, con excepción de las marcas de uso o el desgaste normal.

8. Propiedad intelectual
8.1. Todos los derechos sobre los Productos y el contenido del sitio web pertenecen a CHIVAL o a sus licenciantes. Está prohibido utilizarlos sin el permiso de CHIVAL.

9. Uso del sitio web
9.1. El sitio web solo puede utilizarse con fines privados. Se prohíbe el uso comercial del sitio web.

9.2. No está permitido copiar, distribuir ni utilizar de otro modo el contenido o los materiales del sitio web sin el permiso de CHIVAL.

10. Conflictos y legislación aplicable
10.1. Los conflictos deben resolverse primero a través del servicio de atención al cliente. Si un conflicto no se resuelve de forma satisfactoria, puedes recurrir a la plataforma ODR.

10.2. Todos los Contratos se rigen por la legislación neerlandesa. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.