Política de reembolso

Las joyas marcadas como retornables pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Así puedes devolver tu pedido:

1. Estado del producto:
   La joya debe devolverse en el mismo estado en el que fue enviada.
2. Contacto:
   Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a info@chival.nl para registrar tu devolución. Indica tu número de pedido para que podamos ayudarte de la mejor manera posible.
3. Formulario de devolución:
   Tras registrar tu devolución, recibirás un formulario de devolución de nuestro servicio de atención al cliente. Asegúrate de rellenar correctamente este formulario y de enviarlo junto con la joya. Sin el formulario debidamente cumplimentado, lamentablemente no podremos procesar tu devolución.
4. Confirmación de recepción:
   En cuanto hayamos recibido y procesado tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico. Ten en cuenta que todo el proceso de devolución puede tardar hasta 10 días laborables, dependiendo de la carga de trabajo y del tipo de devolución.
5. Gastos de envío:
   Atención: los gastos de envío de tu pedido original no se reembolsan.

Nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución sea lo más rápido y fluido posible y te agradecemos tu comprensión.