Preguntas frecuentes

Puedes determinar fácilmente tu talla de anillo utilizando la tabla de tallas de CHIVAL que encontrarás en el pie de página de la web o haz clic aquí.

A través de este enlace puedes ver exactamente cómo determinar la longitud perfecta para tu pulsera o collar.

Puedes modificar tu pedido dentro de las cuatro horas posteriores a su realización. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@chival.nl.

Los pedidos pueden cancelarse hasta cuatro horas después de haberse realizado. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@chival.nl.

En CHIVAL puedes pagar de las siguientes maneras iDEAL Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express) Elige el método de pago que mejor se adapte a tus necesidades y completa tu compra fácilmente.

Sí, hacemos envíos a todo el mundo.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento (Track & Trace) con el que podrás seguir el paquete hasta que se entregue.

En los Países Bajos y Bélgica, nuestros envíos se realizan a través de DHL (entrega nocturna de lunes a sábado) y GLS (entrega de lunes a sábado).

Los gastos de envío varían en función del destino y de la opción de entrega elegida. Durante el proceso de compra verás todas las opciones disponibles y los costes correspondientes.

Si el pedido aún no ha sido enviado, todavía podemos modificar la dirección de entrega. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@chival.nl.

Los pedidos dentro de los Países Bajos suelen entregarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los envíos a Bélgica o Alemania se entregan en aproximadamente 2 días laborables. En periodos de gran actividad (por ejemplo, festivos) el plazo de entrega puede ser mayor.

Las tallas de pulseras, anillos, pendientes y collares con sus colgantes correspondientes son estándar. Te recomendamos comprobar bien de antemano tu talla (para anillos y pulseras) utilizando las tallas de anillos indicadas y el consejo de medición correspondiente. Las tallas de las pulseras se indican en la joya correspondiente. En CHIVAL también puedes comprar una cadena «suelta» en longitudes de 42 y 45 cm. A ella puedes añadir el colgante que prefieras.

Las joyas pueden devolverse en un plazo de 14 días tras su recepción, corriendo los gastos de envío por tu cuenta.

Las devoluciones se procesan en un plazo máximo de 10 días laborables. Si se cambia una joya, recibirá un enlace de seguimiento (Track & Trace) en cuanto la nueva joya haya sido enviada.

Ponte en contacto lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@chival.nl para que podamos solucionar el problema rápidamente.

Los cambios que afectan al importe total, como modificar el producto, requieren la cancelación del pedido. Después de ello se podrá realizar un nuevo pedido.

Sí, los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Las joyas se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cuenta propia.

CHIVAL ofrece 6 meses de garantía en todas las joyas.

La garantía cubre la decoloración; lo valoramos caso por caso. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@chival.nl indicando el número de pedido y una foto de la joya.