Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden CHIVAL

Bedrijfsgegevens:
CHIVAL 
De Perponcherstraat 60
2518 SW Den Haag
Tel: 06-15010064
KvK-nummer: 77320662
BTW-nummer: NL003182407B85

CHIVAL 

1. Definities
1.1. In deze Algemene Voorwaarden worden de onderstaande begrippen gebruikt met de betekenis die aan hen is toegekend in deze sectie:

  • Bestelling: De bestelling die door jou wordt geplaatst via de Website van CHIVAL.
  • Je/jij/jou(w): De consument die gebruik maakt van de Website van CHIVAL en/of producten aankoopt via de Website.
  • Giftcard(s): De giftcard(s) die door CHIVAL zijn uitgegeven.
  • Overeenkomst: De overeenkomst waarbij je producten aanschaft via de Website van CHIVAL.
  • Product(en): De producten aangeboden door CHIVAL op haar Website.
  • CHIVAL/wij/ons/onze: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid CHIVAL, gevestigd aan de Perponcherstraat 60 Den Haag en hier tevens kantoor houdende, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK nummer 77320662.
  • Voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de Overeenkomst.
  • Website: De officiële website van CHIVAL, te bereiken via www.chival.nl en mogelijke varianten daarvan.

2. De Overeenkomst
2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van de Website van CHIVAL, alle aanbiedingen van CHIVAL, en op elke tot stand gekomen Overeenkomst.

2.2. De Voorwaarden worden voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst aan jou beschikbaar gesteld via de Website. De Voorwaarden kunnen te allen tijde gedownload worden.

2.3. Alle aanbiedingen van CHIVAL, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, of telefonisch worden gedaan, zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. De Website bevat geen bindende aanbiedingen, tenzij expliciet vermeld.

2.4. Een Overeenkomst komt tot stand zodra CHIVAL een schriftelijke of elektronische bevestiging heeft verstrekt, gebaseerd op de informatie die door jou is verstrekt. Je garandeert dat deze informatie correct is.

2.5. CHIVAL verwerkt en verzamelt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacy- en cookieverklaring die te vinden is op onze Website.

2.6. CHIVAL behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn ook van toepassing op bestaande Overeenkomsten, tenzij de wijziging nadelig voor jou is. In dat geval heb je het recht om de Overeenkomst zonder kosten te beëindigen binnen 14 dagen na kennisgeving van de wijziging.

3. Bestellingen
3.1. Door een Bestelling te plaatsen op de Website ga je akkoord met deze Voorwaarden. Na plaatsing ontvang je een

3.2. Voor het plaatsen van een Bestelling is een geldig e-mailadres vereist. 

  • Annulering of wijziging: Na ontvangst van de bevestigingsmail heb je binnen 4 uur (tijdens kantooruren) de mogelijkheid om je Bestelling te annuleren of te wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid en het type Product. Specifieke voorwaarden kunnen gelden tijdens acties of promoties.

3.3. CHIVAL behoudt zich het recht voor om een Bestelling te wijzigen of te annuleren.

3.4. Indien een Bestelling niet geleverd kan worden, ontvang je hier zo spoedig mogelijk bericht van. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden, zal het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode worden teruggestort.

3.5. De bestelbevestiging vermeldt de totaalprijs inclusief belastingen en verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4. Betaling en Prijzen
4.1. Alle prijzen op de Website zijn inclusief BTW en andere belastingen, maar exclusief verzendkosten en douanekosten voor leveringen buiten de EU.

4.2. Indien de kosten na het sluiten van de Overeenkomst stijgen door externe factoren zoals verhoging van belastingen of inkoopprijzen, heeft CHIVAL het recht de prijzen aan te passen. In dat geval heb je het recht de Overeenkomst te ontbinden.

5. Levering en Eigendom
5.1. De door CHIVAL aangegeven levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding van de leveringstermijn van meer dan 4 weken vanaf de aankoopdatum, heb je het recht om de Overeenkomst te annuleren.

5.2. De Producten worden op risico van CHIVAL geleverd. Het risico gaat over zodra jij of een aangewezen derde de Bestelling in ontvangst heeft genomen.

5.3. Je bent verplicht de Bestelde Producten in ontvangst te nemen op het moment van levering.

5.4. Indien de betaling niet tijdig plaatsvindt, kan CHIVAL de levering uitstellen totdat alle verschuldigde bedragen zijn voldaan.

5.5. De eigendom van de Producten blijft bij CHIVAL totdat alle vorderingen volledig zijn voldaan.

6. Herroepingsrecht
6.1. Je hebt het recht om je Bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten zonder opgave van reden te ontbinden, met uitzondering van specifieke Producten zoals op maat gemaakte producten of giftcards.

6.2. Voor Giftcards geldt een herroepingsrecht binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst, ongeacht of je de Giftcard reeds hebt ontvangen.

6.3. Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na gebruik van het herroepingsrecht naar CHIVAL worden teruggestuurd, waarbij de kosten voor het retourneren voor jouw rekening komen.

7. Garantie
7.1. CHIVAL garandeert dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst en de algemeen geldende kwaliteitseisen.

7.2. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking van een gebrek schriftelijk te worden gemeld.

7.3. CHIVAL biedt een garantie van 6 maanden op de meeste Producten, met uitzondering van gebruikssporen of normale slijtage.

8. Intellectuele Eigendom
8.1. Alle rechten op de Producten en content op de Website behoren toe aan CHIVAL of haar licentiegevers. Het is verboden deze te gebruiken zonder toestemming van CHIVAL.

9. Websitegebruik
9.1. De Website mag uitsluitend voor privédoeleinden worden gebruikt. Commercieel gebruik van de Website is verboden.

9.2. Het is niet toegestaan de content of materialen op de Website zonder toestemming van CHIVAL te kopiëren, te verspreiden of voor andere doeleinden te gebruiken.

10. Geschillen en Toepasselijk Recht
10.1. Geschillen dienen eerst via de klantenservice opgelost te worden. Indien een geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je gebruik maken van het ODR-platform.

10.2. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.