Veelgestelde vragen


Je kunt eenvoudig je ringmaat bepalen met behulp van de CHIVAL maattabel gepresenteerd in de footer van de website of klik hier.

Via deze link kun je precies zien hoe je de perfecte lengte voor je armband of ketting kunt bepalen.

Je kunt je bestelling binnen vier uur na plaatsing wijzigen. Neem contact op met onze klantenservice via info@chival.nl.

Bestellingen kunnen tot vier uur na plaatsing worden geannuleerd. Neem contact op met onze klantenservice via info@chival.nl.

Je kunt bij CHIVAL op de onderstaande manieren betalen iDEAL Creditcard (Visa, Mastercard & American Express) Kies de betalingsmethode die het beste bij jouw wensen past en maak eenvoudig je aankoop compleet.

Ja, wij verzenden wereldwijd.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvangt je een Track & Trace-link waarmee je het pakket kunt volgen totdat het is afgeleverd.

Binnen Nederland en België worden onze verzendingen verzorgd door DHL (avondbezorging van maandag tot zaterdag) en GLS (bezorging van maandag tot zaterdag).

De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen bezorgoptie. Tijdens het bestelproces krijgt je alle beschikbare opties en bijbehorende kosten te zien.

Indien de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het afleveradres nog aanpassen. Neem snel contact met ons op via info@chival.nl.

Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Verzendingen naar België of Duitsland worden binnen ongeveer 2 werkdagen geleverd. In drukke periodes (bijvoorbeeld feestdagen) kan de levertijd langer zijn.

De maten van armbanden, ringen, oorbellen en kettingen met bijbehorende hangers zijn standaard. Wij adviseren van te voren je maat (bij ringen en armbanden) goed te controleren via de aangegeven ringmaten en het meetadvies hierbij. De maten voor de armbanden staan aangegeven bij het desbetreffende sieraad. Bij CHIVAL kan je ook een `losse´ ketting aankopen in de lengtematen 42 en 45 cm. Hier kan je zelf een hanger bij kiezen.

De sieraden kunnen binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten worden geretourneerd..

Retourzendingen worden binnen maximaal 10 werkdagen verwerkt. Als er een sieraad geruild wordt, ontvangt u een Track & Trace-link zodra het nieuwe sieraad is verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@chival.nl zodat we het probleem snel kunnen verhelpen.

Wijzigingen die het totaalbedrag beïnvloeden, zoals het wijzigen van het product, vereisen een annulering van de bestelling. Dan kan er daarna een nieuwe bestelling worden geplaatst.

Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

De sieraden kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, op eigen kosten.

CHIVAL geeft 6 maanden garantie voor alle sieraden.

De garantie dekt verkleuringen, wij bekijken dit per geval. U kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@chival.nl onder vermelding van het bestelnummer en een foto van het sieraad.