Ruil en retourvoorwaarden

Sieraden die als retourneerbaar zijn gemarkeerd, kunnen binnen 14 dagen na de bezorgdatum worden geretourneerd of geruild. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Zo retourneer je jouw bestelling:

1. Conditie van het product:
   Het sieraad moet in dezelfde staat geretourneerd worden als waarin het werd verzonden.
2. Contact opnemen:
   Stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@chival.nl om jouw retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer, zodat wij je optimaal van dienst kunnen zijn.
3. Retourformulier:
   Na het aanmelden van je retour ontvang je van onze klantenservice een retourformulier. Zorg ervoor dat je dit formulier juiste invult en samen met het sieraad terugstuurt. Zonder het correcte ingevulde formulier kunnen wij je retour helaas niet verwerken.
4. Bevestiging van ontvangst:
   Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een e-mailbevestiging. Houd er rekening mee dat het gehele retourproces maximaal 10 werkdagen kan duren, afhankelijk van drukte en het type retour.
5. Verzendkosten:
   Let op: de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.

We streven ernaar om het retourproces zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen en danken je voor je begrip.