Widerrufsrecht

Als rückgabefähig gekennzeichnete Schmuckstücke können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

So sendest du deine Bestellung zurück:

1. Zustand des Produkts:
   Das Schmuckstück muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem es verschickt wurde.
2. Kontaktaufnahme:
   Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@chival.nl , um deine Rücksendung anzumelden. Gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können.
3. Rücksendeformular:
   Nach der Anmeldung deiner Rücksendung erhältst du von unserem Kundenservice ein Rücksendeformular. Bitte fülle dieses Formular korrekt aus und lege es dem Schmuckstück bei. Ohne korrekt ausgefülltes Formular können wir deine Rücksendung leider nicht bearbeiten.
4. Bestätigung des Eingangs:
   Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachte, dass der gesamte Rücksendeprozess je nach Auslastung und Art der Rücksendung bis zu 10 Werktage dauern kann.
5. Versandkosten:
   Bitte beachte: Die Versandkosten deiner ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

Wir sind bemüht, den Rücksendeprozess so schnell und reibungslos wie möglich zu gestalten und danken dir für dein Verständnis.