Häufig gestellte Fragen

Du kannst deine Ringgröße ganz einfach mit Hilfe der CHIVAL-Größentabelle bestimmen, die im Footer der Website zu finden ist, oder klicke hier.

Über diesen Link erfährst du genau, wie du die perfekte Länge für dein Armband oder deine Kette bestimmst.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von vier Stunden nach Aufgabe ändern. Nimm dazu Kontakt mit unserem Kundenservice über info@chival.nl auf.

Bestellungen können bis zu vier Stunden nach Aufgabe storniert werden. Wende dich dazu an unseren Kundenservice unter info@chival.nl.

Bei CHIVAL kannst du auf die folgenden Arten bezahlen iDEAL Kreditkarte (Visa, Mastercard & American Express) Wähle die Zahlungsmethode, die am besten zu deinen Wünschen passt, und schließe deinen Einkauf ganz einfach ab.

Ja, wir versenden weltweit.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Track-&-Trace-Link, mit dem du das Paket bis zur Zustellung verfolgen kannst.

Innerhalb der Niederlande und Belgiens werden unsere Sendungen von DHL (Abendzustellung von Montag bis Samstag) und GLS (Zustellung von Montag bis Samstag) ausgeliefert.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und gewählter Versandoption. Während des Bestellvorgangs werden dir alle verfügbaren Optionen und die entsprechenden Kosten angezeigt.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse noch anpassen. Nimm schnell Kontakt mit uns auf unter info@chival.nl.

Bestellungen innerhalb der Niederlande werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert. Sendungen nach Belgien oder Deutschland werden in etwa 2 Werktagen zugestellt. In stark frequentierten Zeiträumen (zum Beispiel an Feiertagen) kann sich die Lieferzeit verlängern.

Die Größen von Armbändern, Ringen, Ohrringen und Ketten mit dazugehörigen Anhängern sind standardisiert. Wir empfehlen dir, deine Größe (bei Ringen und Armbändern) im Voraus sorgfältig anhand der angegebenen Ringgrößen und der dazugehörigen Messanleitung zu überprüfen. Die Größen der Armbänder sind beim jeweiligen Schmuckstück angegeben. Bei CHIVAL kannst du auch eine „lose“ Kette in den Längen 42 und 45 cm kaufen. Dazu kannst du selbst einen Anhänger auswählen.

Der Schmuck kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurückgesendet werden.

Rücksendungen werden innerhalb von maximal 10 Werktagen bearbeitet. Wenn ein Schmuckstück umgetauscht wird, erhalten Sie einen Track-&-Trace-Link, sobald das neue Schmuckstück versendet wurde.

Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice unter info@chival.nl auf, damit wir das Problem schnell beheben können.

Änderungen, die den Gesamtbetrag beeinflussen, wie zum Beispiel eine Produktänderung, erfordern eine Stornierung der Bestellung. Anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Ja, die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Der Schmuck kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurückgesendet werden.

CHIVAL gewährt 6 Monate Garantie auf alle Schmuckstücke.

Die Garantie deckt Verfärbungen ab, wir prüfen dies von Fall zu Fall. Sie können unseren Kundenservice unter info@chival.nl kontaktieren und dabei die Bestellnummer sowie ein Foto des Schmuckstücks angeben.