Veelgestelde vragen

Sie können Ihre Ringgröße ganz einfach mit der CHIVAL Größentabelle im Footer der Webseite bestimmen oder hier klicken.

Über diesen Link erfahren Sie genau, wie Sie die perfekte Länge für Ihr Armband oder Ihre Kette bestimmen.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von vier Stunden nach Aufgabe ändern. Wende dich dazu an unseren Kundenservice unter info@chival.nl.

Bestellungen können bis zu vier Stunden nach Aufgabe storniert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@chival.nl.

Bei CHIVAL können Sie auf folgende Arten bezahlen iDEAL Kreditkarte (Visa, Mastercard & American Express) Wählen Sie die Zahlungsmethode, die am besten zu Ihren Wünschen passt, und schließen Sie Ihren Einkauf einfach ab.

Ja, wir versenden weltweit.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Link, mit dem Sie das Paket bis zur Zustellung verfolgen können.

Innerhalb Deutschlands und Belgiens werden unsere Sendungen von DHL (Abendzustellung von Montag bis Samstag) und GLS (Zustellung von Montag bis Samstag) zugestellt.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und gewählter Versandoption. Während des Bestellvorgangs werden Ihnen alle verfügbaren Optionen und die jeweiligen Kosten angezeigt.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse noch ändern. Kontaktieren Sie uns schnell über info@chival.nl.

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert. Sendungen nach Belgien oder in die Niederlande werden innerhalb von ca. 2 Werktagen zugestellt. In Stoßzeiten (z. B. Feiertagen) kann die Lieferzeit länger sein.

Die Größen von Armbändern, Ringen, Ohrringen und Ketten mit passenden Anhängern sind standardisiert. Wir empfehlen, vorab deine Größe (bei Ringen und Armbändern) sorgfältig anhand der angegebenen Ringgrößen und der dazugehörigen Messanleitung zu überprüfen. Die Größen der Armbänder sind beim jeweiligen Schmuckstück angegeben. Bei CHIVAL kannst du auch eine einzelne Kette in den Längen 42 und 45 cm erwerben. Hier kannst du selbst einen Anhänger auswählen.

Die Schmuckstücke können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurückgegeben werden.

Rücksendungen werden innerhalb von maximal 10 Werktagen bearbeitet. Wenn ein Schmuckstück umgetauscht wird, erhältst du einen Track & Trace-Link, sobald das neue Schmuckstück versendet wurde.

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter info@chival.nl, damit wir das Problem schnell beheben können.

Änderungen, die den Gesamtbetrag beeinflussen, wie z.B. eine Produktänderung, erfordern eine Stornierung der Bestellung. Danach kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Ja, die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Der Schmuck kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurückgegeben werden.

CHIVAL gewährt 6 Monate Garantie auf alle Schmuckstücke.

Die Garantie deckt Verfärbungen ab, wir prüfen dies im Einzelfall. Sie können unseren Kundenservice unter info@chival.nl mit Angabe der Bestellnummer und einem Foto des Schmuckstücks kontaktieren.